为了不让“数字鸿沟”成为老年人看病就医的“绊脚石”,昆明医科大学第一附属医院近日开通了老年人“无健康码”绿色专用通道,获得了众多市民认可。

2月2日一早,记者在昆医大附一院看到,老年人们有序从绿色专用通道进入医院看病。“3个孩子都在外地工作,我也玩不来手机,不会扫健康码,但从进医院登记个人信息到挂号、缴费,工作人员都是全程陪护,看病很方便。”来自昆明市官渡区的79岁朱大娘说。

“面对各类App、互联网医院、手机一码通等,不会使用智能手机的老年人在‘数字鸿沟'前几乎束手无策,加剧了老年人生病去医院的心理负担。”昆医大附一院门诊部负责人说。

这位负责人表示,医院早在5年前就由门诊部牵头,联合信息中心、财务部等部门研究为老年人提供全方位全周期公平可及的医疗服务,把“老有所养、病有所医”理念融合到养老、孝老、敬老的政策体系中,破解老年人看病难点、热点和痛点。新冠肺炎疫情发生后,医院及时做好老年人就医便利服务工作,建立了老年人“无健康码”绿色通道。

“每天需要帮助的老年人不少于80人,他们大部分都不会用手机扫码、缴费、挂号。”医院便民服务中心杨现琴说,现在老年人只需要登记身份证号,并经过体温检测等程序,就能进入医院看病。同时,为了让老年人看病更方便,昆医大附一院所有窗口均保留了原有的人工流程,为老年人提供绿色通道,老年人不需要手机就可以完成挂号、缴费等一站式服务;智障、失能、高龄,无陪护,行动不便的老年人,门诊便民中心有经过专门培训的人员全程陪同看诊,对于极个别需要帮助的老年人,门诊部全程陪护、陪检,帮他们处理在就医过程中遇到的问题。本报记者 陈鑫龙